Autor (a): Antonio Cesar Lemme

A abordagem do tema é objetiva e clara. Além da apresentação dos pressupostos e da metodologia para a construção de um questionário, a inclusão das experiências bem sucedidas de algumas instituições de excelência da cidade deu uma oportunidade ímpar de aprendermos com elas, independente de serem do setor público ou privado. Sabemos que as instituições têm necessidades diferentes, mas é muito útil conhecermos bons exemplos que possam direcionar o leitor e motivá-lo a desenvolver sua metodologia.

Editora: Qualitymark

ISBN: 9788573035957

Dimensões: 16 cm x 23 cm

Número de Páginas: 122

Acabamento: Brochura